الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من 48 ساعة فأكثر حسب توفر المنتوج في المخزون.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

على العميل معاينة منتوجه عند الاستلام و قبل دفع المبلغ لعامل التوصيل.

 في هذه الحالة يمكنه ارجاع المنتوج  في حالة وجود عيب مصنعي دون تحمل أي مصاريف. يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع. 

ماهي المادة الأصلية تحت التشليل؟

في منتجاتنا من علامة XP (Xuping)، شركة صينية متخصصة فالمجوهرات المشللة منذ 1997. القاعدة كتكون من سبيكة النحاس عالية الجودة، وبعض الموديلات اليومية من الستانلس ستيل. عليها طبقة تشليل بلون ذهبي، والأحجار زركون صناعي كيبان بحال الألماس.

بالنسبة لمنتجات أخرى من شركات أخرى القاعدة تكون من الفضة أو مطلية يالفضة (AG).

كم هي سماكة الطبقة المذهبة؟

قطع المجوهرات في متجرنا ليست ذهب خالص، هي مطلية بلون ذهبي بتقنية التشليل الكهربائي بلون الذهب 18 قيراط (18K gold color) أو14 قيراط (14K gold color) حسب الشركة المصنعة. 

طبقة التشليل فهاد النوع من المجوهرات كتكون عادة بين 0.5 و3 ميكرون، حسب الشركة المصنعة.

المظهر والبريق قريب بزاف من الذهب، ولكن القيمة ديالو هي قيمة إكسسوار راقي ماشي قيمة معدن ثمين. لهذا الثمن معقول والتصاميم كتتجدد باستمرار.

كم كيدوم اللون؟

كيتعلق بطريقة الاستعمال.

 مع العناية العادية ولباس للمناسبات : من سنة لسنتين ، ومن 6 لـ12 شهر إذا كان يلبس كل يوم مع التعرق والماء. 

كي لا تعرض المنتوج للخضرة التي تحصل من تفاعل النحاس مع العرق والرطوبة في حال تآكلات طبقة التشليل. ينصح بتجنب لبسه في الماء، وتنشيفه من بعد التعرق.

 القطع من الستانلس ستيل عندها مقاومة أعلى للاخضرار.

هل يمكن أن أستحم به / أسبح به؟

لا. الماء، الصابون، وخصوصاً كلور المسبح وملح البحر هي عدو للتشليل. للحفاض عليه يفضل ازالته قبل الاستحمام، السباحة، والرياضة.

هل يتأثر بالعطر والكريمات؟

نعم، يتأثر كثيرا. ضعي العطر والكريم والمكياج، انتظري أن ينشف، ثم بعد البسي الحلي.

 القاعدة الذهبية: المجوهرات هي آخر ما يلبس، وأول حاجة أزيلها. 

هل المنتوج به نيكل؟

الشركات المصنعة ملتزمة بالمعايير والمواصفات الأوروبية اللي كتحدد تسرّب النيكل فأقل من 0.5 ميكروغرام/سم²/الأسبوع، وعندهم شهادات SGS وCTI وISO9001 على بعض خطوط الإنتاج. لكن متجرنا لا يتوفر على نسخة من هذه الشهادات.

  اذا كانت لديك حساسية قوية، ننصحك بموديلات الستانلس ستيل حيت هي الأأمن على البشرة الحساسة. 

كيف أحافظ عليه؟

خمس قواعد بسيطة: البسيه آخر حاجة، بعد العطر والكريم والمكياج (وخليه ينشف). أزيليه قبل الاستحمام، السباحة، الرياضة، والنوم. نشفيه بقطعة قماش ناعمة بعد كل استعمال، خاصة إذا تعرقتي. ضعيه فكيس بلاستيكي مقفول أو علبة مبطنة، في مكان بارد وجاف — ليس في الحمام لتفادي الرطوبة. لا تجعليه يحتك مع حلي أخرى، حيت الاحتكاك يأذي الطبقة.

 كيف أنظفه بدون ما أفسده؟

فقط بقطعة قماش ناعمة وجافه (ميكروفايبر أو الخاصة بالنظارات)، مسح خفيف. ممنوع منعاً باتاً: الأدوات الصلبة والفرشات الخشنة، مواد التبييض، الكلور، معجون الأسنان، ومحاليل تنظيف الذهب. حتى الجهاز فوق الصوتي (ultrasonic) ليس مناسب للقطع المشللة.

هل يأتي المنتوج في علبة هدية؟

الأطقم كاملة تكون في علبة أنيقة مع كيس هدايا، جاهزة للإهداء مباشرة. أما القطع المفردة تكون في تغليف عادي.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

المتجر خاص بالبيع الفردي ولا يبيع بالجملة.